政府热线智能话务解决方案——客知音智能坐席助手

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政府热线智能话务解决方案——客知音智能坐席助手，客知音智能坐席助手是专门为-话务人员提供的智能对话分析系统，通过利用人工智能技术和大数据技术，能够根据市民的提问，实时为话务人员推荐最佳的解决方案。客知音智能坐席助手能够自动理解民众的问题，及时向坐席推荐相关的知识点；自动推荐知识点，减少坐席的思索时间；通过��音识别引擎，灵敏识别对话，方便坐席回顾和查询；实时质检功能自定义质检全量覆盖。语速、礼貌用语、-词等实时-。-显示，在引用客知音坐席助手后，-热线的平均知识点引用率提升了24%，提高了一次性问题解决率；且全面降低了市民的等待时间和提高了电话接通率，总体改善了政务服务效率和服务效果。客知音将在垂直的领域更加优化，利用全新的AI技术和大数据算法优化解决问题，在-这个领域进行深度地耕耘，精确把握住客户的需求，并且形成了有效的解决方案。。宜宾商务信息发布。
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