工行西安凤城十路支行热情接待外国友人获赞誉
2023年9月13日的上午，一位外国籍女士前往工行西安凤城十路支行寻求帮助。该行工作人员立即上前，用中、英文与客户积极交流，经过了解，得知这位外国友人是西安某大学的留学生，她名下唯一的一张工行卡突然无法使用了，给生活和学习带来极大地不便。该行工作人员立即邀请客户前往柜台查询账户情况，并沟通了解客户具体是哪些渠道无法使用银行卡。随后，耐心指导外国友人填写资料补充信息，并积极联系上级行主管部门上传客户资料，经过上下联动，成功解决了客户的难题，得到了外国友人的称赞和感谢。随着西安国际化大都市建设进程的不断加快，吸引了越来越多的外国友人前来西安学习、工作和生活。为更好地使外籍客户感受到工行“无国界”的优质服务，未来，工行西安凤城十路支行将始终秉承“外事无小事”的原则，积极践行“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务细节，着力提升服务质量，用实际行动为所有外籍客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，传递工行温度。
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